依托“互联网+远程视频设备”实现医保业务“云办理”

近期，新都区市民张女士向市长公开电话12345反映，因医保局系统更新，自己7月职工医保减员业务未办理完毕，10月在入职新公司时，发现新公司只能补缴9月医保，8月医保则显示未缴。

新都区网络理政接诉后，立即转派至新都区医保局处理。经与张女士电话联系及医保局系统查询，了解到张女士目前在高新区用人单位参加成都市城镇职工基本医疗保险，2022年8月已入职，当月医疗保险费需要张女士联系单位经办人到高新区医保经办机构补缴。

为解决企业部分医保业务“办事难、办事慢、不断跑”等突出问题，新都区医保局通过采用完善线上服务、优化经办服务流程、织密线下网点等手段，依托“互联网+远程视频设备”，推行在镇街道便民中心或企业办公室设立“企视通”，企业办理医保业务时可直接或到就近便民中心连线区医疗保障事务中心后台服务人员，“视频面对面”完成医保政策咨询，远程提交办件资料，实现在办公室即可完成常见医保业务办理，有效提升企业公共服务水平，优化营商环境建设。