主动靠前来服务 政商亲清总在线

——“12345亲清在线”天府行动之“三小备案” 

2023年2月9日，天府新区华阳街道利民一街某商户通过网络理政平台反映“因前商户未办理正常注销手续，导致其一直无法正常申办‘三小备案’，望帮助”。

收到诉求后，四川天府新区行政审批局（网络理政办）企业服务专席按照《天府新区企业诉求提质提速处置工作方案》，赓即联系华阳街道，提醒即时响应尽快处置。经核实，商铺三小备案登记证为“一址一证”，需上一家申请的备案证注销后才能予以新办，如未注销只能列入经营异常。依照正常办理流程需10个自然日，该商户认为耗时过长。为切实解决商户“急难愁盼”，华阳街道市场监管所工作人员主动上门，向商户解释了相关政策流程，并将该商铺原商家纳入异常经营名录。随后，商户在华阳街道政务中心顺利办理三小备案登记证，问题得到圆满解决。

四川天府新区高度重视营商环境建设工作，竭诚为企业提供优质贴心服务，认真贯彻落实成都市“12345”亲清在线启动暨优化营商环境座谈会精神，致力于当好亲商助企的服务员、出谋划策的贴心人。下一步，新区将用心用情用力做好企业主动服务、靠前服务、精准服务，不断“迭代”企业诉求处理机制，推进新区企业诉求提质提速，提振企业发展信心，提升企业体验感、获得感。