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| 来信情况 | |||
| 来信标题 | EMS收件时验货，现被无理由退回，384元的运费还不退？？ | ||
| 来信时间 | 2015-12-15 15:45 | ||
| 来信内容 | 尊敬的领导： 您好，我于2015年11月17日将寄往日本的包裹交给了EMS专派人员，并当场开箱检查所寄的每项物品，符合运往日本的条件后，专派人员让填写了邮件详情单，并付了384元的邮费，莫名其妙的是12月5日来电告知邮件被退回，说不能寄往日本，并且说按邮局的规定的不退费的！至今都不给合理的解释，包裹也未退还给我。 我就追问邮局打来的电话：当初你们专门开箱检查，说是能寄往日本，并且填了单子，就是签订了合同，这个责任应该你们邮局来承担吧？这个是邮局的失职，不仅不赔偿还不退384元！！！384元！！！这么多的邮费还不退我？ 请问领导，我这事该怎么办才能讨回公道呢？ | ||
| 办理情况 | |||
| 处理部门 | 市政务服务办核定工单 | 处理时间 | 2015-12-15 15:52 |
| 市政务服务办拟派工单（主办：成都市邮政公司） | 处理时间 | 2015-12-15 15:52 | |
| 成都市邮政公司签收工单。 | 处理时间 | 2015-12-15 17:22 | |
| 成都市邮政公司提交办理结果 | 处理时间 | 2015-12-22 14:56 | |
| 办理结果 | |||
| 成都市邮政公司(2015-12-22 17:14:37)： 经核实：客户投诉的邮件号码为EA146687725CN，于11月17日成都收寄，因内件为肉制品零食，于12月1日到达日本后被退回。现用户要求退回邮费，现收寄单位已联系投诉人解决退回邮费，客户无异议。 四川邮政速递物流有限公司 2015年12月22日 | |||
川公网安备 51019002000387 号
