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| 来信情况 | |||
| 来信标题 | 邮局邮递员不进小区投递信件导致丢失 | ||
| 来信时间 | 2015-12-21 22:18 | ||
| 来信内容 | 我们是郫县郫筒街道蜀信东路弗莱明戈的住户。由于一直收不到普通邮件，而物业只负责包裹的代收，我们只有求助于市长公开电话，请郫县邮政局的相关人员给我们一个说法：为何你们的工作人员不把信件（这里包括普通平信、明信片、平邮包裹单、挂号信等来自邮局的普通寄件）投递到我们每个单元楼下的信箱中？！物业我们咨询了的，本小区并不存在“不让邮递员进入小区的说法”，真实情况是邮局的一些投递员的确会把信件送到物业，但物业有规定不代收平邮＼挂号信等，请邮递员送到业主那里或投递到楼下信箱，但一些邮递员却偷懒放在物业的“小盒子”处甚至擅自退回信件。用物业的话来说，现在到他们那里送平信的邮政局工作人员很少（ＥＭＳ除外），送到那里的信件也很少（因为物业有规定不收），那请问我们的普通信件到哪里去了，作为中华人民共和国的公民我们的通信自由的权益被谁剥夺了？为什么邮局邮递员在面对大型小区时，不能再负一下责把信件投递到每家每户都统一安装了的位于单元门口的信箱里？是我们地址没写清楚吗（事实是写清楚了的）？写清楚了为何要偷懒放物业、物业不收取这些邮递员就停止继续投递导致信件丢失了呢？特别是国际信件，这样的保障从何谈起？不是挂号信、不是包裹单，没有统一的编码，让我们如何去查件？这样的损失谁来负责？！问责机制该问责郫县邮政局的谁谁谁？请指点，并给我们一个说法！！！ | ||
| 办理情况 | |||
| 处理部门 | 市政务服务办核定工单 | 处理时间 | 2015-12-22 11:42 |
| 市政务服务办拟派工单（主办：成都市邮政公司） | 处理时间 | 2015-12-22 11:42 | |
| 成都市邮政公司签收工单。 | 处理时间 | 2015-12-22 11:51 | |
| 市政务服务办审核成都市邮政公司延期申请（通过） | 处理时间 | 2015-12-29 23:03 | |
| 市政务服务办审核成都市邮政公司延期申请（通过） | 处理时间 | 2016-01-01 11:04 | |
| 成都市邮政公司提交办理结果 | 处理时间 | 2016-01-06 10:29 | |
| 办理结果 | |||
| 成都市邮政公司(2016-01-06 16:31:04)： 经郫县分公司查，用户所在的郫县蜀信东路龙湖弗莱明戈小区物业提供有邮件存放场地。所有投递到小区物业的邮件（包括社会快递公司）都有地方存放。因此，该小区邮件的投递方式是：平常邮件投至小区物业专门为邮政准备的信盒。挂号信由于小区物业不签收，有联系电话的，经投递员电话联系得到用户同意后，放物业；没有联系电话的缮发邮件领取通知单后将邮件存局待取。超过一个月未领取的平邮邮件，投递员按照邮局相关规定作逾期清退处理。 2015年12月29日郫县邮局电话联系了王女士，将相关情况向王女士作了详细解释，并留下王女士的联系电话，表示以后有王女士的邮件将电话告知，以方便王女士及时接收邮件，王女士表示理解无异议。 中国邮政集团公司成都市分公司 二0一六年一月六日 | |||
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