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来信情况
来信标题	邮政代办车管业务本该7天内收到13天未收到未说法
来信时间	2016-03-07 18:10
来信内容	尊敬的市长：你好，我市开通了邮政代办车管业务，本着方便市民，提高办事效率的目的，为民办实事。在2016年2月24日到邮政光华村邮电所办理完换驾驶证业务，工作人员告知同城将在7日内收到驾驶执照。距离办理时间已经13日，本人在手机状况一直通畅的、地址无误的情况下并未收到邮政相关投递部的联系。期间多次与11185联系，反馈无果，并多次让耐心等待.但均无相关部门及人员回复邮件进度。由于驾照本属于特殊证件，特此无赖的情况下，恳请帮忙解决。万分感谢
办理情况
处理部门	市政务服务办核定工单	处理时间	2016-03-08 14:49
	市政务服务办拟派工单（主办：成都市邮政公司）	处理时间	2016-03-08 14:49
	成都市邮政公司签收工单。	处理时间	2016-03-08 16:24
	市政务服务办审核成都市邮政公司延期申请（通过）	处理时间	2016-03-15 19:07
	成都市邮政公司提交办理结果	处理时间	2016-03-17 15:36
办理结果
成都市邮政公司(2016-03-17 16:03:10)：用户吴静反映办理代办车管业务问题一事，调查处理情况如下：经郫县分公司查，2月24日用户到光华村邮政所办理了换驾驶证业务。收件地址为高新区四川大学锦城学院教师宿舍。该地位于郫县境内。在交管部门办理完相关手续后，其邮件于3月1日到达郫县锦城学院邮政所。工作人员多次电话联系用户，电话均关机，未联系上。3月7日接到11185查询后，郫县工作人员才发现收件人电话号码错一位数。按照工单上的电话号码郫县联系收件人，但关机。3月8日又收到本工单，用户电话仍未接通。至3月10日才联系上收件人，告知邮件已在学校邮政所，请用户前往领取。用户于3月11日到网点签收了邮件。经与用户沟通，用户表示理解，无异议。中国邮政集团公司成都市分公司二0一六年三月十七日