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| 来信情况 | |||
| 来信标题 | 电梯故障 | ||
| 来信时间 | 2018-05-23 09:48 | ||
| 来信内容 | 市长：您好！很抱歉这样来打扰你！我是南湖世纪的业主，2018.5.22在电梯内，电梯突然从10楼掉至5楼，关键是小区电梯经常出故障，其他单元的电梯故障一周多时间至今还没解决，严重影响到了居民的生活，对小孩、老人、居民也存在严重的安全隐患。希望政府对这样的事件引起重视，不要造成悲剧的发生！我们小区也有物管，可是物管不作为，想让物管来解决电梯安全隐患真的是难之又难，望政府真的能为人民当家做主！盼复！ | ||
| 领导批示情况 | |||
| 批示详情 |
市长罗强于2018-05-23 23:19:51批示：谢谢你的来信。请贺欣同志立即协调解决。罗强 |
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| 办理结果 | |||
| 市质监局(2018-05-30 14:45:19)：孙先生：您好！我局收到您反映的问题后，高度重视，立即组织天府新区城管和市场监管局进行了调查处理。现将处理情况回复如下：您反映的南湖世纪小区电梯从10楼掉至5楼，经调查人员现场调查分析，系当事业主进入电梯轿厢后未及时按下楼层按键，电梯自动启动安全程序就近至安全平层5楼；您反映其他单元电梯故障一周多还没有解决，是该小区9栋22楼因自来水管爆裂，致3台电梯受损，经电梯维保单位紧急抢修，勉强恢复1台电梯运行以保障业主基本出行需求。受损停用的另外2台电梯，其维修需要的更换材料、部件在采购途中，完成修复恢复正常运行还需时日，调查人员已责令物管尽快恢复电梯安全运行。 调查人员现场要求小区物业公司进一步加强电梯的日常管理和检查，加强对乘客安全乘梯及应急处置的宣传，及时将电梯的安全状况和维保情况向业主解释和公示，做好电梯发生故障后的安抚、解释、协调、处理工作，及时组织处理和解决有关物业管理的投诉。同时，要求电梯维保公司严格按照《电梯使用管理与维护保养规则》的要求对电梯进行维护保养，提高维保质量，及时处理电梯故障。 以上处理情况已于2018年5月25日电话告知您，您表示满意。 成都市质量技术监督局 2018年5月30日 | |||