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| 来电情况 | |||
| 来电标题 | [投诉举报]其他 | ||
| 来电时间 | 2023-01-31 11:56 | ||
| 来电内容 | 来话人是成都移动手机号（号码为来电手机号码）用户，使用28元月租套餐，2023年1月办理了10元流量包，移动公司没有发短信提示，直接扣取扣取10元流量超标费用，按0.29元每兆扣取流量费，市民办理的10元流量包里面的流量未用完，向移动10086反映无果，请处理。（市民要求公开） | ||
| 办理结果 | |||
| 成都移动分公司(2023-01-31 19:04:52)： "来话（信）人： 您好！您所反映的问题，成都移动高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下： 经调查，客户号码于1月有正常上网的记录，核查产生10元的费用，考虑感知，通过话费补偿方式为客户赠送10元费用，提醒不积分，不打印发票，不参加营销活动，不纳入消费计算，客户认可。 以上情况已于2023年1月31日，与您联系，您表示满意 成都移动公司2023年1月31日" | |||
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