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来信情况
来信标题 感谢苏坡社区卫生服务中心的暖心服务
来信时间 2018-11-26 11:02
来信内容 “医德高尚、工作认真、整洁干净、团结为民” ———居民感谢苏坡社区卫生服务中心暖心服务 位于成都市青羊区苏玻区域培风横路的苏玻社区卫生服务中心开展有预防、保健、基本医疗、健康教育、康复和计划生育指导等“六位一体”的医疗服务。“遵守医德医风、工作认真负责、整洁干净热情、团结和睦为民。”这是苏坡区域居民对苏坡社区卫生服务中心的高度评价和由衷的称赞。 只要走进苏坡社区卫生服务中心,首先给居民的第一个印象就是干净、整洁。各个科室里医务人员按时到岗,座椅板凳干干净净,楼梯、走道没有一点脏污和垃圾。 每位来到这里检查身体的老人和怀抱婴幼儿、手牵孩子看病打疫苗的父母亲或爷爷奶奶、姥姥姥爷们看到的第一眼就是医务人员的张张笑脸和迎接居民的每一双温暖的手。在这寒冷的冬季,每个患者的心里都是暖暖的。 经常来到服务中心的大都是我们这些60岁以上的老人和为孩子接种各种疫苗的年轻爸爸妈妈们。中心门口的保安告诉我们,卫生服务中心行政主任李小兰大多数时间都是提前第一个来到中心上班。她做好各项准备工作后,就到各个中心的各个科室和楼层进行巡视,检查每一个角角落落,看那个地方卫生还没有打扫干净,瞧瞧儿童健教室里供儿童休息的座椅、地垫有没有摆放整齐,爬上爬下查看楼上、楼下的卫生间是否干净,有没有异。她每天都要到接种疫苗的挂号窗口进行查看和维持秩序。因为在这里挂号给孩子接种的居民特别多,也是中心每天接待患者的高峰期,必须保证这里的安静和秩序整齐,不能出半点差错。她在各个科室和楼上楼下巡视检查总是忙忙碌碌,当她看到各科室医务人员都按时到岗并开始一天的工作后脸上露出了满意的笑容。 医务工作关系到千家万户和谐美满的生活和千千万万居民的身体健康,她认为无论是老人还是孩子,医务工作者都要时刻关心他们,只要居民的健康有了保障,家庭才能够幸福。服务中心的每个人员团结的像一个人一样,集体的力量在这里爆发出火一样热情,每一个居民在这里就诊看病都感到非常满意和放心。 一天上午,一个大约3岁左右的儿童,不小心小胳膊卡在了右侧门的铁椅缝里取不出来,焦急的母亲心疼的不知怎么办才好。李小兰主任刚好路过这里马上跑到孩子旁边,一边耐心的劝孩子的母亲不要着急,她知道越着急可能孩子的胳膊就会越拉越疼,而且还不容易取出来。她马上叫来工作人员端来一盆水,再找来一块肥皂轻轻抹在孩子的胳膊上,慢慢地从下往上将孩子的胳膊推出来,上面另一个工作人员配合着朝上轻轻的抽了出来。“出来了、出来了!”十几个站在一旁也很着急的居民,看到孩子的胳膊成功的取了出来都很高兴。由于长时间一会站、一会蹲的李小兰主任也累的满头大汗。孩子的妈妈感激的不断对李小兰和工作人员说“谢谢!谢谢”。 这个区域的老人特别多,一个医生每人负责大约400----500个左右老人的身体健康情况,做好登记,建立病历档案,每天要做大量的工作,还要熟悉、记牢自己所负责的老人一切身体状况。因为60岁和65岁以上的老人体检的范围和项目不同。魏萍医生是这个中心年级比较大的女医生,无论是归她具体负责的老人或者不是她具体负责的老人来检查身体,她都热情接待,我们这些老人们都亲切地称她“魏大姐”。她给每个老人检查身体或查看病症,都非常仔细认真。 有一位裴大爷67岁了,有一段时间血压不断升高,而且双腿也感觉乏力。魏萍医生搬来椅子扶着裴大爷慢慢坐下,弯下腰低下头帮大爷卷起裤腿、脱掉袜子仔细查看,她一会捏捏脚趾、一会看看小腿,查看血管是否异常。大爷的袜子有点异味都不好意思让没戴口罩的魏医生继续看了,可魏萍医生一点也不在乎,让大爷不要动,仍然扶起大爷的脚,坚持一点一点看完,没有一点嫌弃。 这段时间大爷血压有点高,她就给大爷说,这一段时间吃什么,多吃点什么,少吃什么,告诉的非常详细。有的药记不住,她就写在处方签或便签纸上交给大爷。 她还叮嘱大爷,连续3天上下午都来测量血压,让大爷好好休息坚持测量,确诊病情才能对症治疗。大爷的爱人也有疾病,魏萍医生一再嘱咐大爷,一定带老伴也来看看,不要有侥幸心理,因为毕竟年纪都大了。在她的小本子上记满了密密麻麻的区域老人患者的名单,每隔一段时间就打电话问问病情症状,提醒我们这些老人按时吃药,没有了就来医院找她开。对我们的病情监控了解指导。 天气渐渐寒冷了,住在文家场附近的一位大爷70多岁了,患多种病症,有时还起不来床。魏萍医生知道后,在她建立的老年病友群里远程指导老人怎样保养身体,老人不清楚的地方,她就写字发给他或电话里一遍又一遍讲解。前不久的一天我们在中心取药窗口看到魏萍医生取药,一共三小盒口服药和两小瓶液体药,还有几小包西药,我们好奇的问她是不是生病了,她说是为一个不方便到中心的老人取得药,她还要冒着风寒,骑自行车亲自到了老人家里送药。魏萍医生说,这位老人好久没来看病了,她放心不下,今天要亲自去看看。看到这一切,我们几位也在窗口取药的患者,发自内心的为她竖起了大拇指,多么好的医生呀。 清溪雅筑小区居民徐嬢嬢说,卫生服务中心的医生、护士的服务态度非常和善,对病人提出的问题总是不厌其烦的解答,服务技术也非常熟练,对我们的要求总是尽力满足,时常主动询问关心年老病人的身体情况。她们对待我们象亲人一样,有时家里儿女忙过节都不一定能收到他们的问候,可这里的医生却惦记着我们的病情,经常打来电话和发来微信或电话亲切询问。 这个中心的每个医生对每个病人都做到三细:“细问”“细看”“细摸”,这在三甲医院一般都是做不到的。对于老年糖尿病和高血压患者她们特别重视,基本上都要用好几分钟时间从饮食、作息时间、个人喜好等各方面进行详细了解和询问,不能让患者病情进一步加重,开完药后还要作进一步医嘱。 在社区卫生服务中心的门前,立了一块停车牌,这块牌子立在这里是做什么的呢?你可能想不到吧,由于培风横路每天上午急着上班的、接送孩子上学的各种汽车来来往往的特别多。有一天,中心李小兰主任看到一辆小车来到中心门口,由于没地方停车,这辆车来来回回往返了好几次都没法停,只好停在了很远的地方。这时才发现是一个残疾人慢慢下了车,一步一步缓缓的来到中心。李小兰主任看在眼里急在心上,要想办法给残疾人方便看病。她同中心医务人员商量,又向苏玻医院领导汇报,又找到公安分局四大队磋商,争取了在中心门口竖立了一块专门为残疾人停车的地方和牌子。这一个看似细微的小事,社区卫生服务中心却考虑得周周全全,为残疾人解决了到中心看病停车不方便难题。 当然,在苏波社区卫生服务中心,所有的医务人员都有一颗一心为患者着想的热忱之心。他们热情为老人服务,急患者之急、为患者之想、帮患者之需,三天三夜也说不完。 这个中心是个团结的团队,凝聚力很强的集体,在主任的领导下全体医务人员以人为本充满人性化的服务,让区域居民看到了一个个充满使命感、具有旺盛生命力、朝气蓬勃的白衣天使集体! 苏玻区域居民思凡、徐七礼、王忆莲等居民 联系电话:15308031671 2018年11月26日
办理情况
处理部门 市大数据和电子政务办核定工单 处理时间 2018-11-26 11:02
市大数据和电子政务办拟派工单(主办:青羊区) 处理时间 2018-11-26 11:02
青羊区签收工单。 处理时间 2018-11-26 16:09
青羊区转办工单(主办:青羊区卫计局) 处理时间 2018-11-26 16:25
青羊区卫计局签收工单。 处理时间 2018-11-26 16:56
青羊区卫计局提交办理结果 处理时间 2018-11-30 16:19
青羊区提交办理结果 处理时间 2018-11-30 16:42
办理结果
青羊区(2018-11-30 16:46:19): 思凡先生: 您好!非常感谢您对青羊基层卫生工作的关心和支持,您的感谢既是一种肯定也是一种鞭策,希望您多提宝贵意见和建议,我们将持续改进,不断提高,一如既往地为老百姓服好务,做老百姓的健康“守门人”。 以上情况已于2018年11月29日14:20与您联系,您表示知晓。 成都市青羊区卫生和计划生育局 2018年11月29日
对办理情况的评价
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承办单位是否与您联系:        对承办单位的服务态度是否满意:
您的诉求是否得到解决: 您对诉求的办理结果是否满意:
服务态度、办理结果
不满意的原因:
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