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网络理政·真情面对——夏季用电篇

发布时间:2017-07-21   

网络理政  真情面对

(片花:问政于民、理政于心、落实于行--网络理政•真情面对)

 

主持人:收音机前的听众朋友,市民朋友,大家好,我是李岚,现在收听到的是由成都市大数据与电子政务管理办公室和我们成都市广播电视台联合打造的网络理政·真情面对特别节目。

网络理政·真情面对,我们每一期节目都会把谈论的重点,指向网络理政平台上,群众最关心的话题,最集中的诉求,并由我们相关职能部门就此作出最直面的回应和最真情的面对。 说到近期网络理政平台上群众反映的热点,可能与这一年中最热的天气有关,就是夏季用电。上千个相关话题的群众留言,就如这盛夏温度一般,成为热点中的热点。无论是吐槽用电服务水平的,还是感觉到在这个炎热夏天却要饱受停电之苦的,或者是期望户表改造用电升级的,还是疑惑于变电设备设施的布点布局的等等的群众问题,都指向大家日常生活和环境困惑。那在今天的节目里,我们就来集中面对这些反映到市政府网络理政平台上,涉及每一位寻常百姓家的夏季用电话题。 首先我们还是请出来到今天节目演播室的成都市大数据与电子政务管理办公室市委书记信箱和市长公开电话办公室苑富山,就相关情况给大家做一个介绍。

苑富山:听众朋友们大家好,当前成都电网已进入迎峰度夏的关键时期,在持续高温天气情形下,局部地区供电紧张局面仍将出现,可能部分区域将被迫采取有序用电管理应急措施,包括停用光彩工程等公用线路,工商业用电让电于民,限制空调设定温度等优先保证居民生活用电。今年入夏以来网络理政平台收到有关用电方面的诉求达3882件,诉求问题主要集中在小区停电、电力设施受损、电路老化存在安全隐患等方面,因此今天我们在这里开展真情面对面的主题就是供电,希望大家畅所欲言,群策群力,努力寻求共识和解决问题的方法途径。

主持人:好的,非常感谢您的介绍,刚刚从介绍中我们可以听到,反映到近期有关于用电问题的多达3000多条,快4000条了,可见朋友们对此事非常的关注,所以我们今天的网络理政·真情面对就会从夏季用电的主题讨论开始。来到今天节目演播室的除了有成都大数据与电子政务管理办公室的相关负责人之外,还有在网络理政平台上发表意见的市民朋友和网友代表,欢迎大家来到现场,同时针对网民朋友集中反映的问题指向,今天节目现场我们邀请到成都市经济和信息化委员会,以及国家电网成都供电公司等相关职能部门和行业单位的负责人,我们在这里一并欢迎各位的到来。 接下来我们进入到主题话题的讨论,在本月10号之后的这一周当中,我们成都市遭遇了连续的雷电天气,雷电天气带来不少的麻烦事,比如家庭停电。我们在现场有一位家住在金牛区的白先生,前不久遇到雷电天气后,小区就停电了,而且随后也把这个问题反映到网络理政平台,他今天在节目的现场,我们听一下白先生,当时的情况是什么样的。

白先生:当时我在上班,在小区的业主群里面通知说停电了,跳闸了,直到我下班回到家里面以后,通过物业这边的反馈询问都不知道停电的原因,直到晚上九点,都快十点了,才来了两位供电公司的工作人员到小区查看问题,到了第二天下午四点过才查清楚问题出在哪儿,在这个过程中,我们的信息沟通一直没有跟进,包括供电公司,我这边也打过电话,给到的回馈也没有,直到下午快六点半了,供电公司打电话过来说这个事情在处理了,已经在解决了,但这个过程当中,整个小区的业主对这个事情完全不知晓,都不知道何时来电,整得人心惶惶的,关键是有一些业主以讹传讹,造成整个小区停电的恐慌。

主持人:停电多长时间?

白先生:到修复好是27小时。

主持人:这当中没有消息?

白先生:更新非常慢。

主持人:这是上次下雨了之后的事情?

白先生:对。

主持人:其实白先生遇到的问题,在网络理政平台上,还有不少市民反映类似情况:比如家住锦江区的任先生就反映说:锦江区牛沙路、莲桂南路、龙舟路附近,因7月13日18:00左右下暴雨停电,也是没能很快恢复,任先生今天也来到了现场,请任先生说说?

任先生:7月10号成都市下起了狂风暴雨,我们家住在成都观城,成都的二环外,因为观城小区是2013年6月份移交,到现在每年平均停电次数高于5次,我们和旁边的成华紫东芯座是共用一条线路,因为这条线路长达3.5公里,线路周围有很多树木,会因为其他的大风把线路进行触火的原因,就会造成断电,去年最长的时间断过40小时以上。

主持人:这次断电过吗?

任先生:5月10日,7月13日这两次断了电。

主持人:断电的原因知道吗?

任先生:大风把树木刮断,倒在电线上,导致短路。

主持人:而且你说搬到这个小区这么长时间来,每年都会遇到类似的情况?

任先生:对,我们一直在向市长信箱反映,一直没有落实。

主持人:今天我们市民反映的有类似之处,也有不同之处。首先大家有一个感受,好像打雷了,下雨了,有这种恶劣的天气,就会停电,雷雨造成停电的主要原因是什么?有请国电成都供电公司王彤说一下情况。

王彤:听众朋友们大家好,就大家反映的雷雨天气过后,这种停电的情况比较频繁的原因,我想在这里给大家做一个解释。第一雷雨天气一般都伴着大风,而且是强风,所以在雷暴天气大风引起的树枝倒在线路上,还有广告牌,还有一些建筑物的附属设施倒了引起线路的断电,这是我们城区在雷暴天气引发的比较大的原因,第二个原因是超常规的雷电引发电器设备的故障,一般来说我们的供电线路在设计的时候,都考虑了抗受常规雷电的要求,我们的技术要求一般能承受常规的雷电,但是可能广大听众也感受到有时候的雷电是非常强的,超常规的,这种情况就极引发我们的电器设备受雷击,造成设备的故障。还有在雨季,雨季总体上环境比较潮湿,对有一些设备绝缘不行不是很好的情况下,在潮湿的情况下容易引起线路故障,造成停电,大概是这三类原因。

主持人:王主任把原因给我们说了,我们能理解,肯定有客观天气的原因存在导致停电,有没有针对这个原因有一些补救的措施,包括刚刚白先生说停电了,我们不知道为什么停电,或者是也联系不上相关的人员,这方面有没有一些应急的准备和安排呢?

王彤:首先故障信息,刚刚说到的故障信息的告知,实际上我们是每一条线路,故障以后我们都是会在95598的网站,我们95598有一个公共网站,里面每一条停电信息都会在故障的第一时间进行录入,然后整个故障抢修的过程,时间节点的变化有专门的人员在网站进行及时的录入,如果想查询,比如你家里停电了,你可以致电95598,另外你可以登录95598的对外网站查询你相应的停电信息,针对迎峰度夏期间,我们成都供电公司也制订了保供电的方式,我们整个国网成都公司在度夏期间设立了160个抢修驻点,涵盖了输变配各个专业的9000余人,24小时值班,在故障的第一时间,我们抢修人员会到现场进行故障的查找和故障的处理。另外从去年开始,为了更快捷的处置故障,提升我们的故障服务水平,我们在中心城区打造30分钟抢修圈,通过电马儿服务队,打造30分钟抢修圈,我们力争实现在30分钟内到达故障现场,为广大客户解决停电的问题。

主持人:有没有统计,如果现在还在伏天,这种雷雨天气还会再次出现,我们在雷雨天气后,我如果像上次7月10多号发生的这种雷雨天气的规模下,我们因为雷电天气造成的停电或者是有问题的线路有多少,我们一般抢修的时间周期是多长时间呢?

王彤:抢修周期的时间不好固定的说,因为要根据具体的故障原因来说具体的恢复时间,原则上我们总体有一个控制,我们的停电线路,一般情况下不超过12小时,要完成这个故障抢修工作,但是遇到一些极其困难的,可能抢修时间会延长,但是延长的信息我们会通过95598这个渠道对外进行公布,我们的客服人员会在停电的小区进行告知。

主持人:在95598的网站上可以查询到?

王彤:对。

主持人:我们雷电后有没有统计到多少线路受到影响呢?

王彤:7月10号当天强对流天气,中心城区是40条线路发生故障。

主持人:我们一般是在12小时内排除?

王彤:大部分是,刚刚反映的因为具体的线路我不清楚,可能不是我们管辖的线路,所以我在这儿不好回答。

主持人:白先生您说的小区在哪?

白先生:我们的小区是迁过来的,因为这条线据供电公司讲,这个是原来修地铁的时候,本来有一个供电管网,据说旁边有一个变电站的规划用地,由于市民朋友对这个其他的一些不太了解,阻止了建设,导致我们片区的供电是迁过来的,而且那条线据说负荷非常大。

王彤:这个事情我知道,这个事情这个线路是10千伏的,因为当时是故障点找到了,但是故障点正好在动物园大门口,上面修了一个绿化带,还有一个雕塑,把我们的电力通道覆盖了,最后我们通过政府帮我们协调,责成地铁公司配合,临时开挖处理故障,所以这个故障的恢复时间相对比较长一点。

主持人:这是属于比较特殊的情况?

王彤:特殊的情况。

白先生:我们知道原因以后,区的业主还是非常的理解,最初的矛盾点,最开始停电的时候小区业主不知道怎么回事,就停电了,电梯困了很多人,最长是一个多小时,是一个老人,因为小区的电梯比较多,正好也是物业下班的时间。

主持人:当时除了停电外,纠结于信息来源不是很快,这方面让大家担心了。

白先生:业主还去围攻物业,这个事就产生变化了。

主持人:所以刚刚提到停电的原因我们即使在那个网站上进行一个查询,相信知道什么样的原因导致停电后,业主应该不会那么再慌了。

白先生:对。

主持人:刚刚那一位任先生说到,他们小区还不太一样,这个线经常被倒落的树枝受影响来停电,既然是一个常发的现象,我们能不能找到一个办法把它阻断掉呢?或者是把原因给排除掉?

王彤:如果说真正是一个频发的情况,肯定是有办法彻底来解决,我觉得这个问题可以下来我们留下听众的联系方式,我们到现场再进行一个查勘,因为我还是不敢确定这个线路的产权性质,我们可以配合现场看一下,如果属于我们的肯定立即整改。

主持人:任代表还有补充的。

任先生:以前我们是打95598问了,这个产权不属于供电公司,属于红叶公司,我们打95598他们不知道什么时候修复,这个产权移交不知道什么时候能移交,从去年开始说移交,现在都没有移交。

主持人:这是怎么回事?可能更多的朋友觉得我只要用电了,不就该是供电公司来管我们吗?为什么有产权不同的情况?我们请供电公司营销部的副主任孙健强给我们说一下。

孙健强:主持人好,关于供电设施的产权问题我给大家介绍一下,在成都中心城区,因为我们的由客户和政府平台公司等非供电企业投资建设的线路非常多,比我们投资建设的公用线路还多,这部分平时的运维管理以及抢修的职责,不在我们供电公司,所以说可能在我们刚刚先生提到的紫东芯座这条线路,因为产权没有完成移交导致它的改造迟迟不能完成,这个下来我们还和红叶公司进行对接,尽快加强产权移交工作的推进。

主持人:一般这种移交需要很复杂的流程吗?或者是有时间的安排吗?

孙健强:这主要看原来产权方的资产清不清楚,因为资产的移交涉及到双方的一些权益,必须要有一个比较明晰的,整个线路的资产要做双方的交接。

主持人:好,这个必须有一些详细的内容才能明确,到底什么时候才能移交,只要移交我们供电公司就可以管,像这种线路,移交起来比较复杂,可能还需要较长的一段时间才能移交过来,我们能不能指导相关的单位把这样一些干扰因素排除掉呢?

孙健强:指导我们一直在做。

主持人:所以我们下来可以跟刚刚所说的现在的产权公司联络一下,请他们先处理一下这些问题?

孙健强:对。

主持人:好,谢谢孙主任的介绍,刚刚我们也说到,今年入夏以来,今年特别热,能感觉到用电的负荷很高,我们最近的用电负荷怎么样,随着伏天我们用电会更热,用电有没有继续创新高的可能呢?有请供电公司调度中心的副主任胡启元给我们介绍一下相关的情况。

胡启元:听众朋友大家好,主持人好,在今年的迎峰度夏来临前,我们以前电力负荷预测的经验来说,一般7月到8月,到下旬是成都电网迎峰度夏用电的最高峰期,从目前来看现在才进入初夏的阶段,以我们以前对电网负荷预测的经验来说,估计在8月中下旬,成都电网的用电供电负荷会进一步的提高,还可能创新高,比去年1103万还高一些。

主持人:我们有这个预判了,还会更高,我们的电网负荷能不能支撑这么高的用电呢?

胡启元:从目前电网的建设和相关的配套工程的实施来说,今年比去年还是有所提升,从供电能力来说已经有很大的提升,在去年度夏的时候,那时候网供能力在880万,今年我们通过推进一些大的20万的配套工程,500千伏的电网改造,在度夏前已经实施了,从供电能力来说已经提升了120万,到达了1000万的水平,目前我们电网的负荷水平在1500万左右,如果再高温高湿的夏季,持续了今天的高温大伏的情况下,上了1100万的话,在局部的一些区域内,因为这些局部的区域的供电负荷比较集中,对我们中心城区,包括天府新区、双流、龙泉,这些区域由于以前的一些配套电网建设项目落点问题,还有变电站一些项目的推进,还没有跟上,所以说在这些片区,可能用电还是比较紧张,或者还有不少有些问题。但总体来说基本上还是比较能够满足大部分居民供电的需求。

主持人:胡主任给我们说了一些实在话,因为我们局部地方的配套建设的问题,可能会有在用电方面紧张,在我们下面的节目中会聊到现在电网配套建设的一些推进情况。这一会儿我们想问一问今天到达现场的成都市经信委电力处的处长苏洪波,我们刚刚也提到在雷电天气下,可能我们的电力设施会存在这样或者是那样的一些问题,导致停电,我们在设计之初,包括相关的标准和设计上,是不是能提前有规避,保证在雷电天气下进行很好的运行,这个有规定吗?

苏洪波:肯定是有规定的,按照设计,就像刚刚王主任已经介绍了,在设计的时候是必须有抗雷电的设计,建完以后这些要进行测试,一般雷电的抗雷电干扰应该是满足的。

主持人:像现在我们对于一些小区,如果出现电力设施比较陈旧的情况,导致这样那样的问题,我们作为主管部门来讲有没有指导意见,他们可以怎么样进行处理会更好?

苏洪波:针对我们小区电力设施陈旧的问题,这是一个历史过程的问题,市委市政府还是非常重视的,特别是提出了“四改六治理”,对老旧院落的改造,我们是从2015年就开始实施的,政府在倡导,我们供电公司在推进,消除老旧的设施,就是提高我们的安全性这个在做。还有一些小区,刚刚我们在讨论过程中间,因为这也是我们在电网建设过程中间,还有现在的电力体制下面,很多在用户产权,刚刚他们说的用户产权的,用户产权的运行维护,或者是电力线路老旧,应该是要更容易坏,也是要用户产权的提出来,供电公司是对公共的线路进行维护,我们政府主要是指导供电公司对公共线路,要提高我们的承载能力,满足供电的需求,满足经济社会发展的用电需求。但是很多小区和业主反映出的问题,像这种的产权,特别是已经入驻十几年二十几年,又没有做线路测试,它的线路的老化可能还是有,我们现在都还在研究,我们想这一块作为主体,就是我们设施的主体,它肯定是有责任的,就像我们从安全角度来管理的话,政府只是监管,但是安全的责任主体还是在我们的用户,所以在用户的情况下,我们小区,我们每个人买房子的时候,都交了维护基金,维护基金的使用,我想如果是小区的电力线路已经经常性的发生故障了,可能它就是有一些安全隐患的问题,它就应该是提出来,由我们业主委员会那些提出,要进行改造,应该动用我们的房屋的维修基金,这一块可能才能推进起走。

主持人:谢谢经信委电力处的处长苏洪波给我们分析了一些原因,包括建议了可以怎么做。今天在节目的现场有一位胥女士,也是住在小区有老化的情况。

胥女士:我们小区问题有点特殊,我们是成华集团,因为当时用的420的老线路,是因为这个钱的问题,当时是说给了红叶集团了,我们听说他把这笔钱,整改线路的钱给了红叶集团,红叶集团说收到了。有两种说法,一种是收钱不够,一种是没有收到,他们两个在扯皮,我们从2013年入住说开始,不光是打雷下雨,冬天最冷的时候也要停电,停的最多的是一个星期,那一年是2015年,我们所有的业主把物业砸了的,还去砸了马路,当时特警都出来了,后来成立了业委会,业委会在考虑这个事情,刚刚这位先生是观城的,我今天才要的资料,红叶集团已经从去年4月份就把这个事情移交给国电网了,当时答应了我们是从今年6月份给我们进行线路整改,但是到现在一直没有整改,因为我们小区很怕下雨打雷或者天气变冷,大家都担心,这次又糟了,也是困在电梯里面,有孕妇,有小孩,有老人,包括今天上午我们业委会又跑了相关的部门,但是刚刚我下班回去要了这个公示,答应我们监管维护频率勤一点,让它尽量小,但是我们业主要求彻底的改变,从塔子山这个线路重新改,要不然永远都是这样子,一停电就是几天,现在弄得老百姓春节不敢做香肠腊肉,夏天卖冻的东西都不敢,只要一坏都往物业丢,去砸物业。

主持人:刚刚说的情绪能理解,时常遭遇停电有这样不满的情绪,每个人都会有点气恼,刚刚胥女士也说到了,现在已经移交给我们供电公司这边,如果想要把这个线路完全的进行一个整改的话,我们应该是什么样的流程?谁能回复一下?我们请营销部的副主任孙健强。

孙健强:关于成华集团420是这样的,因为红叶这个事下来我们要查一下,是不是像您说的移交给我们,据我所知420从今年开始在进行央企国有企业的改制,包括最重要全部移交给我们,确实是成华集团的,如果属于成华集团的职工宿舍,是不是成华集团的职工宿舍?

胥女士:是商品房。

孙健强:这个要下来查一下。

主持人:如果移交给我们了,想要进行线路彻底的改造,有没有这个可能呢?

孙健强:走完成线路资产的移交以后,肯定是由我们供电公司来完成相应的维护以及改造,可能正在履行相关的程序,可能并没有完全的移交。

主持人:如果移交过来我们进行改造一般需要多长时间?

孙健强:这还是要看对方,包括当年是不是红叶公司它的产权明不明晰,对这条线路,是不是全部是红叶公司当年资产建设的,资产的这一块是不是红叶的,这些还要进行核实。

主持人:所以要把具体的情况了解清楚才知道需要多长的时间多大的工作量。好,接下来我们再关注一下,跟胥女士反映的问题有点类似的,还有一个成华区的袁先生,还有锦江区的胡文德先生,在网络理政上递交这样的信息,他说我是紫东片区居民。7月13号下午的5点停电了,停电比较长的时间,他想问一问到底是什么样的原因,是否因为线路老化,或者是标准比较低造成了电压不稳定的情况。我们问一下供电公司的负责人,电力不稳定的原因是什么,电压不稳定的原因是什么?要请问配电公司的副主任王彤。

王彤:关于各位听众朋友提到电压不稳的问题,引起的情况还是比较多,第一个最主要的原因,就是对我们普通的居民来说,你们感受到电压不稳,可能引起的原因是我们的零零的接触不良,因为零线接触不良导致负荷的分配不平衡,导致电压偏低或者偏高的情况,针对这种情况,首先我个人建议,第一个是检查你家里内部的线路,有没有零线松动的地区,可以把家里零线检查一下,第二个如果是我们在有没有大负荷设备的投切,这个会损失波动,针对大幅的设备投切,一般来说有大负荷设备投切的用户,都要求他家装防止电压波动的装置,还有部分供电线路的老化,导致电压不稳,还有电压质量的问题。

主持人:如果经常出现电压不稳,一般是居民有自查吗,如果自查查不出来原因,或者因为线路老化导致的,我们供电公司这边能不能为市民做点什么?

王彤:如果属于我们供电公司的管辖范围的线路的问题,广大居民发现家里的用电问题,可以致电95598,我们的抢修人员也会第一时间到现场,帮助大家进行排查和处理。

主持人:好,谢谢王主任的介绍,收音机前的听众朋友,市民朋友,您现在收听的是网络理政·真情面对的特别节目,今天我们关注到的是夏季用电,刚刚我们说到了在一些雷电天气,包括一些小区如果出现线路老化,导致的停电或者是各种问题到底应该怎么办,接下来我们再关注一下,造成电力供应不足问题的原因之一,有变电站的配件问题,这也是我们市民朋友比较关注的,在网络理政平台上有不少市民反映到这方面的问题,我们先听一听一位市民尚女士的担忧。

尚女士:各级领导,你们好,惊悉成都市供电局在保利心语4期与仁美大源印象小区之前规划有一座110kv的变电站,距离这两个居民小区仅有一条小马路间隔,目前已经开始打围.对此我们业主坚决反对,希望政府能够进行协调处理,不要在如此密集的居民区近距离修建辐射巨大的变电站. 住户大多都是刚需人群,要么准备结婚,要么就是小孩到了适龄读书的一代,现在政府在这修变电站,让我们业主寝食难安。

主持人:其实尚女士的担忧也代表不少市民朋友的疑惑,一方面我们知道用电能力是有保障的,但是因为这个变电站的建设,迟迟落实不了所以才有这样那样供电问题的出现,在我们今天节目现场市经信委的电力处的处长苏洪波在谈到电力设施的建设上有很多的感触吧。

苏洪波:是的,我们变电站是我们供电的基础设施,如果没有变电站,那我们老百姓用电,肯定像大家说的,我要用电,但是用电的基础还是作为成都市,因为是首位城市,必须要加强电网建设,把电网建坚强了,那我们供电能力的保障才能坚强起来,这几年市委市政府也高度重视我们的电网建设,也给我们省电力公司签订框架战略合作协议,加快推进我们的供电设施建设,实际上我想肯定大部分听众朋友,也知道,我们在2007年之前,我们的停电现象肯定是比较普遍,这几年对电力停电的感受,应该是减缓很多,这个也得益于我们的电网的建设,我们变电站的建设,在中心城区,我们是布点了,随着我们经济社会的发展,它的用电需求的增加,我们也就必须要加快我们的电网设施建设,我也给大家通报一个数据。我们2001年的时候,我们成都市的最高负荷才590万千瓦,刚刚我们通报的去年就达到了1103,今年已经达到了1090万千瓦,如果没有这个变电站,我们根本就不可能保证我们的老百姓,还有经济社会发展的需要,特别是成都现在建设国家中心城市,也就要提高我们的基础设施,所以在变电站建设这方面,我也希望,也必须得到广大市民给予支持。我们中心城区在“十一五”“十二五”期间我们都计划要建设的变电站,现在有七座都是因为老百姓觉得有辐射,所以坚决反对,实际上在这一块上面,我们也进行了宣传,我们也和科协制作了一些宣传的资料,通过供电公司,各方面也在进行宣传。就是我们变电站不叫辐射,还有我们原来也和成都电台专门做了一期节目的,关于变电站的节目,也做了现场的测试,也在我们的220千伏变电站的旁边做的节目,就把我们的检测器和手机来比,我们变电站测试的电磁场远远低于我们的手机,这个请市民也放心,我们大家要用电,还是希望大家支持电网的建设,才能更好的让我们的生活更开心更舒心。

主持人:刚刚提到一个数字我们“十二五”期间规划了七座变电站,这七座都没有建下来?

苏洪波:对,供电公司已经通过了国网的设计,资金的落实,还有一些相当于我们的环评,所有项目的核准都做完了的,特别是我们有两座变电站,我们石人变电站和琉璃变电站已经开工建设了,就在附近的住家的居民百姓,天天反对,把墙都推倒了,到现在的变电站就无法落下去,根本就建不成。

主持人:所以变电站无法落成,你连动力都没有了,再要说用电的确是谈起来很困难,所以在这里我们也再次跟听众朋友,在这方面也做一个科普宣传和解释。大家在变电站的建设上,确实应该更多的理解和支持,同时相信我们电力部门,还有我们国家相关的职能部门,其实建一个变电站我们有很多的检测和数据分析,应该要相信科学的力量,同时来进行一个支持。接下来我们再关注一下,在我们网络理政平台上有不少市民提到了希望老旧小区能进行智能电表的改造,一位市民蒋女士将自己的问题和建议提到网络理政平台,我们先通过一段录音听一听他的关注点是什么。

蒋女士:我们小区是2008年开始修的,经常出现问题跳闸或者是断电的问题,强烈要求一户一表,一个是解决设备设施老化跳闸这些现实问题,还有一个也想享受一户一表国家的政策那个优惠,阶梯电价夜间优惠的电。问:向供电公司申请过没有?蒋女士:电力公司也反映了,大家也给了我们答复,这个答复业主还是觉得不是很满意,说是针对2000年以前的房子,我们现在反映的这个是2000年以后的房子,没有在这个范围内。

主持人:听得出来,蒋女士说希望小区能享受到一户一表的改造,但是现在询问过他不具备相关条件,还有一位汪先生也说到在青羊区,青羊区石人正街31号一栋二单元老小区也经常因为线路老化没有安装智能电表,用电负荷一高就跳闸,他们也希望进行一户一表的改造,我们还是请孙先生给我们说一说,我们现在进行的一户一表的改造条件是什么?我们现在城市在改造计划中是如何安排和推进的?

孙健强:关于小区的一户一表改造,目前我们正在开展成都市的“四改六治理”,老旧院落的户表改造,按照成都市政府的要求,在2000年以前建成的老旧三无没有人管的小区进行户表改造,在2013年完成了,包括今年我们总共要完成11万户的户表改造,除了老旧院落,成都还有60万客户没有进行户表改造,目前户表改造的要求,按照四川省物业管理条例的相关要求,按照小区成栋成片的原则,并且对相关的配电设施综合进行改造以后,移交给供电公司进行抄表到户的管理,按照这个要求单家单户是没有办法申请的,必须要按照小区的成片成栋的原则统一进行户表的改造。

主持人:所以如果现在是已经建成的小区,2000年以后的小区,如果还是合表用户,整个小区至少好几栋的小区集体申请才能改造?

孙健强:对。

主持人:这个工作需要业主和物业自己申请?

孙健强:这个需要业主和物业统一完成。

主持人:这是很明确的条件的界定,必须满足这个条件,我们才能进行一户一表的改造,现在按照我们对于三无院落的改造计划,我们计划什么时候能全面完成呢?

孙健强:在今年11月底全面完成。

主持人:这一块把老旧院落管完了以后,我们会不会下面调整一些对于这种2000年以后小区的改造计划或者是政策呢?

, 孙健强:目前我们也在和相关政府部门进行报告,包括按照我们《四川省物业管理条例》,下一步对全市的户表改造,应该怎么来推行,肯定要进行下一步的研究。

主持人:所以我们这些客户可以再等一等,或者现在也可以跟其他的业主商量一下,如果大家齐心协力,都愿意改的话,可以集体来进行一个申请,好非常感谢孙主任的介绍。随着城市规模的不断扩大,城市用电问题不仅集中在老城区,在新建区域用电问题也是格外的突出,我们梳理到在政府网络平台相关问题汇总中,新区停电的投诉也占了不小的比例,我们来看几条,一个住在天府新区的杨先生,他说自己在天府新区新兴镇庙山村片区,他上次因为检修线路,时间是6月1号早上七点到晚上七点,当时发了通知,可是过了这个时间之后,还是在继续停电,等的时间很长,让他感觉到有点郁闷。另一个住在华阳街办的林先生就说,自己在伏龙社区9组电压非常低,近期每天都停电,他说希望相关部门能进行一个核实处理。还有住在天府新区的彭先生,他在7月10号晚上十点左右开始停电,持续了很长时间,一直没有恢复供电,并且拨打天府新区供电局的电话,他说工作人员全部都没有接听,打了8次都没有接听,他觉得不太合理,希望进行一个调查处理。关于天府新区用电的问题,我们也要请国家电网天府新区供电公司营销部的副主任何斌,请他介绍一下相关的情况。何主任您好。

何斌:您好。

主持人:首先给我们说一下天府新区的用电情况,就你们掌握的情况来看,是否存在局部地方停电的情况,现在的负荷到底怎么样?

何斌:是这样的,今年天府新区来讲,天府新区供电公司的电网最高负荷已经达到176万千瓦,比去年的负荷增长了8%,从目前来讲应该没有形成局部的成片区的停电的情况,刚刚说的这种情况,是他有一个天府新区地区的特点,因为天府新区这一块在成都市里面属于发展比较快的区域,相对有一个特点,就是原来的一些电力设施,相当于标准比较低,相对来说电力设施的运行状况不是特别好,就像刚才你提到的一些地区,比如说华阳的伏龙社区,比如说新兴镇片区,对我们来说是以前的城郊结合部和偏一些的地方,它的电网建设标准偏低一些。

主持人:以前的标准较低,我们有没有改造的计划呢?

何斌:我们有一个逐步的改造计划,这里面可能涉及到一些不同的批次和不同的进度。第二个特点,天府新区这边的发展很快,新建建设特别多,我们这边会造成一个情况,我们的施工单位不太注重电力设施的保护,车辆以及在施工的过程中,对我们一些电力设施,比如说我们的电缆,比如说我们的线路,有一些损伤,造成我们的线路故障和停电,因为我们统计了一下,这一块,现在我们天府新区的故障停电中,占得最大的就是这一块。

主持人:施工影响?

何斌:除了外力破坏还有施工影响,因为施工比较多的这些地方影响会比较多一些,我们现在也是天府新区这边,管委会政府这边也非常支持我们这项工作,前一段时间也才组织了相应的施工单位来做一些宣讲和宣传,但这里面也存在一个影响,特别是在夏天的时候,他会造成一些影响。我们有一些电力设施,他在高温的情况下,负荷比较高,会引发一些事故停电的情况,整体来讲大家可能会感觉到,特别是最近的两三个月,停电频次比之前可能明显的增长,在这一块我们是这样的,我们这边肯定是在供电抢修这一块,我们是24小时,相对来讲天府公司也是推出了一些举措或者是措施来完善这一点。我们刚刚说的,包括政府的一些配合,降低一些故障的措施。我们自己加强对一些设备的运行管理,然后对一些比较老旧的设备进行更换替代,我这里有一个数据,从去年9月份到现在,我们梳理了76条重点项目,目前完成了54条的改进和调整。对它进行了升级改造,改进的户表是14万千瓦,我们同时实施了70多项城市配网的改造工程,刚刚您提到的,对我们设备的更换,就是对设备的更换,还有一个是维修,一些小的调整,大概170多项。

主持人:我们还是做了很多的工作?

何斌:对,包括加强检修这些,我们今年来讲,可能有些地方还是有一些客户觉得,因为现在客户对停电来说都是零容忍,包括我们自己都是这样的,我们会持续的进行改造和改进,让我们的电网工作越来越好。第三是抢修这方面,我们有24小时抢修,我们有一个95598抢修服务的热线,另外我们也推出了一个片区的客服经理制,对能联系的片区都有客户经理,通过微信、短信的方式,给客户及时的发布我们的停电或者是故障的信息,来改善客户对故障情况的掌握情况,像刚刚那位朋友说的,说电话没有接通的情况,我估计是不是拨打的电话不是我们的抢修电话。

主持人:我们抢修电话是一直有人接听的?

何斌:对,抢修电话一直有人接听,他如果下来能留下一个信息的话,我们也可以安排片区的客服经理跟他进行沟通,保证随时直接的联系,这样可能减少他的盲目性,更有利与他对信息的掌握。

主持人:刚刚听到的是国家电网天府新区供电公司营销部副主任何斌给我们介绍,包括天府新区的用电形势,如果有负荷,现在的负荷高峰怎么样发生的,主要原因主要集中在哪,也是给我们进行了详细的介绍,非常感谢您,同时我们市民朋友有一个疑问,就觉得既然是新区了,应该是一片重新规划,然后一片崭新的蓝图,它的规划应该会走在前面,我们在新区的电力设施规划和标准上,现在是什么样的情况?我们要请经信委的苏洪波处长。

苏洪波:我们天府新区的规划,天府新区成立以后,专门编制了天府新区的专项规划,对于天府新区还是要求起步比较高,我们的规划标准,还有我们的建设标准,在这方面都应该和我们国网,因为建设标准是征得四川省电力公司的支持,是高标准在进行设计。

主持人:所以这个标准是定得比较高的,但是现在还在实施的过程中?

苏洪波:对啊,实际上我们依托的天府新区,按照国网公司的划分,那一片以前基本上是农村,所以是农网,刚刚何主任也介绍了,它的标准比较低,现在你说对新建的,它是标准比较高,但是对原来老旧的线路,你还要继续保证用,但是我们这边只能是逐步改造,逐步提升,逐步更新换代,现在还有一个建设的过程。刚刚那位听众朋友反映的也是原来的标准,线路还是比较低造成的。

主持人:所以改造的过程还需要我们市民朋友理解支持,同时要等待一段时间了,谢谢苏处长的介绍,现在收音机前的市民朋友及听众朋友,您收看的是成都市大数据和电子政务管理办公室以及成都市广播电视台共同打造的网络理政·真情面对,今天我们关注的是夏季用电,其实说到停电,除了事故停电还有一种类型,就是停电检修,最近大家看到有一些新闻,晒出来计划停电检修的范围,包括什么地方在什么时候停电检修,这个地方挺多的,所以很多的市民朋友和网友也在网络理政平台上也在反映,为什么检修的时间和我们平时的生活有一些冲突,能不能更多的为市民朋友来考虑,在节目现场有两位来自商家的代表,我们先请进一位水先生。

水先生:首先非常感谢12345市长热线网络理政平台,对老百姓反映的心声处理的还是比较快,这也是成都市老百姓的福分,第二感谢电力公司的朋友,及时听取了我们的建议,把那次检修给取消了,因为上次我们接到电力公司的计划停电的时候,他们还是比较提前,提前一个星期左右就下单了,但是唯一一个不太凑巧的,就是放在星期一,从早晨七点钟停到晚上八点半,当时大厦的物业公司给他们说了一下,说能不能改一下,95598的回答是计划停电,不是你们一个大厦,是一条线,当时给出的答复是不能改变,能否调整一下大厦客户的调修,让他们调整一下时间。

主持人:我们商家比较希望在周末来进行比较好?

水先生:因为我们的大厦是写字楼,大厦面积比较大,10万平米,里面有几千个员工在里面上班,而且有一些比较重要的单位,比如说中国平安,银海软件,四川交投集团,本来我们是有两路供电的,但是其中有一路,当时申请的负荷,因为大厦建得比较早,没有给足的负荷,在冬天不开空调的时候还是可以的,但是夏天肯定不行,当时物业公司就给他们说了,能不能放在周末进行检修,因为大厦人太多了,当时是95598说,可能是供电公司的客服,他们的回答是不行,所以很多客户全都打的12345,就反映这个问题,还不错,隔了一天,供电公司就开始打电话,说取消这次计划检修,放在以后再说。

主持人:好。

水先生:所以非常感谢供电公司,能够理解这些客户,我们也希望尤其写字楼,其实这是比较简单的,你就放在星期六星期天,一般检修都没有问题。

主持人:我们还是支持检修的,只是把时间考虑一下。

水先生:对。

主持人:水先生提到的我们写字楼的商户反映了以后,我们供电公司及时作出了调整,看来检修时间是能有一定的调整范围的,我们是不是在考虑这种计划检修的时候,我们到底是怎么样来计划和安排,有没有适度的把市民的需求和商家的需求都充分考虑到,这个问题我们有请国家电网成都供电公司调度中心的副主任胡启元给我们说一下。

胡启元:这个情况我大概也了解了一些,那天好像是星期一,那个检修不只是一条专线,他那一次安排的工作是我们变电站的10千伏母线,母线上接了10多条线路,是配合我们迎风度夏设备的预试连接,提前对设备检修排除一修小的隐患,所以涉及的用户比较多,一般我们在迎风度夏期间,在7—8月份,甚至9月份,一般都没有安排对外停电的线路检修,在7、8月一般是按照系统全接线的运行,像刚刚这位老师说的情况,是安排变电站提前的检修,相当于是体检的效果,所以取消是因为客户反映比较强烈,加上天气比较热。

主持人:我们停电检修的片区选择,包括时间安排上,我们是遵循一个什么样的原则来计划的?

胡启元:这个原则上,一般的专线用户,一般属于他们自己产权的设备,是他们自己提出来什么时候检修,我们按照他们提的客户的停电检修的时间来安排,如果是我们母线的变电站的检修,一般是客户配合我们整体10多条线路来进行重新的整合,然后搜集各方面的一些因素,因为我们现在公用线路比较多,对我们广大的居民小区供电的线路比较多,在我们的检修安排上,一般还是考虑了广大市民的出行,还有工作上班,还有生活的用电,一般检修的工作时间安排,一般是早晨到下午5、6点左右,考虑广大的小区居民,一般没有在小区里。

主持人:我们还是考虑了错峰的情况?

胡启元:对,一些安排在深夜或者凌晨,比如一些医院、银行、学校,这些比较特殊的一些客户就安排比较特殊一点,安排在深夜进行。

主持人:非常高兴看到我们停电检修的时候考虑到我们工作生活的需求,然后再来制定的,如果是必要检修的话,这时候也还是要提醒市民和我们更多的朋友,还是要理解和支持。说到商家企业用电,在我们今天节目现场也来了一些企业方的代表,我们要请到一个来自高新区的王先生,他们也遇到了自己在夏天用电的困惑,来听听。

王先生:我是成都市高新西区那边的一家企业,当时2017年7月10号上午的时候,当时我们园区外面的变电柜突然发生了爆炸,当时现场全是黑烟,当时高新西区供电局现场人员进行了检修和报告,当时我们企业的开关,是爆炸了,爆炸了导致整个片区停电了,片区停电以后,我们就想肯定是供电局来维修这个东西,但后来他们说因为现在产权的问题,刚刚我们说的产权的问题,产权那一块政府没有移交给供电局,所以这个东西就要我们来维修。

王先生:对,我们公司来维修这个东西,两天后现场人员就来了,来了现场需要维修这个东西,就是这个开关,那个东西是很大的,而且当时爆炸比较凶,整个开关都坏掉了,当时要求有资质的公司进来维修,有资质的公司进来维修这个问题就出现了,如果有资质的公司来维修,设备需要我们自己买,当时供电公司可以联系到一家企业,设备可以由他们提供,但是这个价格就比较贵,如果我们企业找外面的企业买设备,相对价格就便宜一些。当时出现这个情况,因为我们企业也是属于高新技术企业,因为软件开发类的东西,没有电根本没有办法上班,如果我们在外面买设备,现场还要办手续,因为其他企业恢复了供电,我们企业就没有办法供电,可能要十多天的时间,我们企业肯定没有办法等,如果现场找这家企业买这个东西,他们有资质的公司,他们的价格就高一些,我们就觉得这里面有两个问题需要我们进行沟通的,第一个问题是如果政府和供电局产权不明晰的话,要由我们企业来采买这个设备变更这个东西是什么时候,因为我们企业进驻高新西区是2010年,已经好几年时间了,这是第一个事,第二个事是外面的变电柜,能不能定期维护和保养,因为当时我们打开柜子里面,发现那里面很脏很乱,而且由于夏天高温,在下雨潮气上来以后短路导致的,我们供电局能不能定期维护,因为这个东西原来是我们的,后来这个东西政府需要跟供电局移交,现在没有人管,就是维护方面需要加强,这是第二点,我说完了。

主持人:谢谢王先生,案例比较具体,他也提到了这样的一个疑问,供电公司这边由谁回复一下?请营销部的副主任孙健强。

孙健强:这个事情我知道,确实刚刚说到是产权的问题,我们跟这个客户和你们的企业签订的供电合同里面非常明确的产权的分界点,谁属于供电企业维护的部分,哪一个是属于你们或者是设备的管理方,就是招商引资相关的管理方,这在供电合同里面有明确的划分刚刚说这个设备的维护和抢修的责任并不在供电公司,至于刚刚说到的设备抢修应急的问题,这个应该是我们的现场工作人员给你介绍的,可能因为你不太熟悉设备的供应单位,给你提供了一些相关的选择,这可能是需要产权方或者是管理方来进行选择。

主持人:所以我们又有产权上的疑惑了,比如现在产权没有归我们供电公司,他们能不能向相关部门提出申请,将产权移交给我们,这样由我们专业的供电公司来进行维护和管理,会更好一些。

孙健强:当然我们也希望公用性质的设备,如果能移交给我们进行维护管理,最大限度的由专业公司来做,最大限度的减少故障,这是最好,我们下一步会向政府相关部门汇报,看能不能从全市统一来推动这个事。

主持人:梳理一下有多少这样的情况,愿意移交的我们就统一来推进或者是怎么样制定一些政策。

孙健强:对。

主持人:还有一位朋友,连先生,他是企业的代表,他是在酒店行业工作的,他说他那个地方从开业到现在短短三年时间里,供电线路不在计划内的停电已经超过15次以上,而且这种停电有一次是超过了24小时,他感觉到对他们的经营带来了很大的损失,包括一些小成本的小商家折腾,会让他们损失掉不少的客户,我们现在都知道我们一直在夏季,尤其是用电高峰的时候,我们在保障企业用电和市民用电上,我们现在是怎么样来进行一个考虑和平衡的?有请经信委电力处的苏洪波处长。

苏洪波:实际上我们城市的这一块,是比较弱的,我们之前可能是在注重我们的输电网,在这方面的投入比较高,在配网的建设,在整体的投入改造上,在这上面是不足,所以从去年开始,特别是我们随着新能源电动汽车的推广应用,大家都发现我们的配网要加强,才能推动新能源汽车的推广应用,国家就提出来,必须每个地方都要加快提升我们的配网建设,这一块也在和成都供电公司,在进行研究编制配网规划,怎么样提高我们的配网水平,满足我们城市的供电,现在还在进行研究。

主持人:所以我们之前夏天都说先保民用,工业和企业用电稍微往后放一点,把这种企业用电,是不是在夏天我们会相对的做一些调整,会有一定的限制呢?

苏洪波:迎峰度夏这个事,我们市委市政府的原则首先是保民用,要让工业让电于民,如果像我们中心城区,因为近几年产业结构的调整,中心城区没有工业企业让电于民的情况下,我们就倡导大商场能不能把空调的时间缩短一点,还有温度要提高,还有我们一些光彩工程,能不能适当的控制,来首先保证居民生活用电,这个是市委市政府确定的目标。

主持人:我们是按照这个标准在做,另外连先生的反映中提到一个细节,就是有些时间计划停电可能是24小时,但是会超过这样的一个范围,我不知道像这种情况是否普遍,是否有这种情况出现,我们问一下孙主任?

孙健强:计划停电一般不会超过24小时,除了我们的计划停电还有故障停电,故障停电包括我们的一些设备发生故障,或者是我们的外力破坏,以及施工,私人建设外力破坏造成的停电,还有我们在比较极端的天气,导致我们的电网停电。最开始我们说的,一般超过24小时的情况非常少,主要是因为我们在一些电缆线路,查找故障的时候花费的时间比较长,或者是查到以后我们现场抢修的条件比较困难,所以导致抢修的时间比较延长,这是个别的情况。

主持人:如果一旦延长我们也会通知的,把这样的一些通知挂出来吗?

孙健强:首先第一个,我们在故障的情况,以及预计的抢修恢复的时间我们会在95598网站公布,客户可以通过95598网站进行查询,我们会安排客户经理,对涉及到停电的小区和大型的商业综合体,会通过物管发送相关的信息,告知抢修的进度和情况等一些相关的信息。

主持人:收音机前的市民朋友,听众朋友,您现在听到的是由成都市大数据和电子政务管理办公室、成都市广播电视台共同举办的网络理政·真情面对节目,今天我们关注的是夏季用电,接下来我们再关注一个变电站等城市用电设施的配套建设升级的问题,有很多市民朋友在网络理政平台反映,有一位朋友说高压线能不能下地,他住在中海国际社区,他说这个社区他住了好几年,但是房后面的高压线一直是心里的一个疙瘩,他说他也调查了一下这个高压线的情况已经建好了地下管廊,但是为什么一直不能把这个高压线下地呢,他想问这方面是如何计划的,这个朋友问到的建设地下管廊,我们是怎么安排的,如果已经修好了是不是能实现高压线的立即下地呢?苏处长?

苏洪波:按照城市的规划,特别是中心城区,我们成都市前面的城市规划,绕城以内的,新建的电力线路都是要下地的,新建的一定不会有架空的,但是以往的这种架空的线路,是会随着城市的改造来逐步提供下地,并且我们这边也是给供电公司有一个要求,但是按照我们现行的《电力法》,已存在的电力线路要下地,那就是谁提出来谁投入,因为电力公司有投资,我们城市改造,比如说二环路、三环路改造,我们电力线路,肯定现在你们都感觉到,听众朋友们都知道,大家感觉到二环路、三环路都没有架空线路了,但这部分的投资都是政府拿钱投资的,所以这个电网的改造,这部分投资还是比较大的,这一块也是政府会随着城市的规划来逐步的下地。

主持人:也想问一问供电公司这边,他提到一个非常准确的地址,就是在中海国际社区这里,它这边有没有下地的计划?现在相关的业主单位有没有提出这样的诉求?我们有请供电公司发展策划部的副主任潘翀。

潘翀:主持人好,这位听众朋友,是这样的,您刚刚提到的那条线路,我比较清楚,他是一条110千伏的架空线路,是在2000年左右建设的,现在进城的重要的输电通道,目前根据我们的测评,这条输电通道的工况是良好的,目前暂无下地改造的计划,刚才那位听众也提到,在他旁边有一条输电的地下通道已经建成了,这个通道我们也清楚,就像刚刚苏处长说的,这个通道是预留给将要新建的线路下地用的,根据《物权法》和《电力法》的相关规定,对于现在既有的线路的下地的改造,按照谁提议谁出资建设的原则进行,如果确有必要可以跟我们供电公司进行接洽,我们有专门的部门按照上述的原则来进行,至于说目前对电力设施的提档升级我补充一点,从2010年开始国家大力推进地下综合管廊的建设,我们成都市也是第二批全国试点城市,对于这一点呢,我们成都供电公司一直是支持和配合,从前期的规划建设开始,因为这一块是我们政府在主导建设,我们一直在配合,对于后续的电缆入廊这一块,我们也会继续的跟进和配合,达到一个提档升级,并且节约地下资源的目的。

主持人:好,谢谢潘主任的介绍,我们把它架起来有成本,下去也有成本,确实也需要一个合理的测算和相应的安排才能来进行一个计划。接下来我们最后再关注一下用电服务提升方面的话题,在这方面网络理政平台上有市民提出了自己的建议,包括今天在现场我们还有一位市民关先生,他也有自己的想法,我们听一下。

关先生:上周六家里停电了,我去红旗连锁交电费,他说只能交现金,因为我跟很多人一样习惯了吃麻辣烫都用支付宝的这种,说哪儿去找现金嘛,上周天气非常热,我到处找人换钱就非常的焦躁,我也知道成都在做人才引进的计划,对现代化城市的建设,年轻人可以感觉到现代化城市的建设,我想相关方面有没有什么行动,或者什么时候能看到效果。还有一个问题,听了大家这么多的提问,还有一个产权不明确,坏了就没法解决的问题,有没有相应的政策,相应的策略,什么时候能解决的问题。就这两个问题。

主持人:谢谢关先生,先说第一个,比较简单,但是却让大家感觉到如果不解决的话很麻烦的问题,如果到那只能交现金,跟我们现在移动互联网这么发达的情况不相符,我们供电公司在提升智能服务上有怎么样的考虑?孙主任。

孙健强:是这样的,我们为了让客户缴费方便,除了开通包括红旗超市、电超市等一系列的第三方机构以外,我们已经顺应现在互联网+的要求,我们在国网公司从前年就推出了掌上电力APP,手机掌上电力APP,智能电表可以通过掌上电表充值,不需要到其他的地方充,可以直接从远程充电,把智能电表下载到这个手机上面。而且通过掌上电力APP可以办理我们的用电业务,同时可以通过APP查询到我们的停电信息,停电计划,还可以通过APP给我们提供一些相关的意见和建议都可以。

关先生:温江地区支持吗?

孙健强:全成都都支持。

关先生:我试了一下不行。

孙健强:智能指标的系统这一块,因为我们成都市这一块比较早,需要更新的芯片来支持,我们正在按照片区在更换芯片。

关先生:什么时候能更换好呢?

孙健强:这需要一到两年的时间。

主持人:还是有点久。必须是智能电表的用户才能实现缴费?

孙健强:智能电表用户可以远程缴费,非智能电表也可以在上面缴费。

关先生:现在用户有多少?

孙健强:注册用户有30万户。

关先生:智能电表覆盖率是多少?

孙健强:智能电表覆盖率是96%以上。

主持人:我们30万用户在用网上的缴费活动交了?

孙健强:一户一表覆盖率是96%,我们还有60万的客户不是一户一表的,是核表用电的,核表用电就没有办法远程充值。

主持人:关先生遇到的问题可能第一可以通过下软件,第二是建议第三方能开拓更多的缴费渠道,能实现手机上就可以缴费,我们可以跟其他的一些配合的部门提一下意见。关先生听了节目有自己的思考,相信很多的朋友有这样的疑问,刚刚我们说了很多的问题都是跟产权有关系,刚刚孙主任说了我们下一步进行梳理,就现在掌握到的情况,像现在产权还不归我们供电公司的,但是又经常出问题的线路,到底有多少,我们下一步能不能再跟听众朋友说一说,有没有一个具体的工作方案,来有效的来解决呢?

孙健强:是这样的,虽然产权不是我们的,我们供电公司也在主动承担社会责任,如果确实对于我们小区没有物管,或者是物业公司无力承担相关的抢修责任的时候,我们还是会帮助客户进行抢修,每年我们在这方面要投入一千到一千五百万左右,不是我们的产权也会进行抢修。

主持人:如果产权更明晰的话,可能在其他的维护上会更好一些。刚刚还有一位市民有自己的意见和观点要发表。

王先生:刚刚孙主任讲到那个APP,我也在用,确实非常的方便,但在宣传方面可能比较弱化一点,智能电表覆盖率96%多,使用用户只有三十多万,这个差距是满大的,如果在宣传方面能做得稍微更好一点的话,我相信刚刚关先生的那种问题自然就避免了,大家的年轻人都喜欢无纸化,现在城市建设,比如说支付宝、微信这些,如果在这方面能更大力度的落实,比如说今天我出来没有带现金,买东西都是手机解决了,政府有一个主导,企业去落实,其实这一块很好解决的。

主持人:提一个建议,相信也是通过今天的节目,也来加强这个宣传,我们其实是有这样的移动支付比较便民的软件也在,这些功能也有,只是大家好像缺乏了解,供电公司这边在宣传上再加大一下力度,通过收听收看今天的节目,相信朋友们也有一个认知,节目最后一点时间,我们还想最后请经信委的苏洪波处长最后给我们介绍一下,我们成都整体在未来的电力设施规划和发展上,结合现在我们中心城市的产业大会提出的目标,我们还有什么样的动作呢?

苏洪波:这次十三次党代会召开以后,我们城市的公共空间布局发生了很大的变化,结合这个情况我们的电网规划会做进一步调整,来满足我们今后的电力建设的需求,也提高我们的电力的供电能力,这是我们正在编制规划,来提高我们电网。另外刚刚关先生提出来的,我们的用户产权,因为今天一直说用户产权和供电公司之间怎么样的负责任,怎么样提升,这已经是一个问题,我们也在梳理,摸清到底成都市作为用户产权的有多少,供电公司产权是有多少,今后我们政府怎么样来和供电公司一起,来提升这方面,如果有故障,大家反映的最多是故障抢修,必须要及时,要恢复供电,也要快,怎么样形成联动,怎么样解决这种矛盾,实际上是一个,这个矛盾怎么来解决,我们近期先摸清,我们供电公司把这个数字摸清楚以后,我们再提出相应的措施,我想随着城市治理,还有国家中心城市的建设,我们的水平应该要提高,让老百姓出现的用电问题越来越少。

主持人:谢谢!谢谢苏处长,回应了市民朋友关切的问题,也说到了未来的发展,站稳国家中心城市地位、赢得未来发展,这是今天成都确定的目标定位和发展方向。这一期网络理政真情面对之夏季用电篇,也许我们听到更多的是群众和企业的个性需求,但为群众创造一个宜居的生活环境、为企业创造一个宜业的发展环境,恰恰是成都在建设体现新发展理念的国家中心城市过程中,应该也必须面对的。我们的职能工作水平如何?我们的行业服务能力怎样?最终的评价在于我们的群众。只有让群众感受到城市宜居、宜业的吸引力、这才是一座幸福的城市。今天我们的网络理政·真情面对先到这里了,我相信我们有更多的关注话题,我们在下期和朋友们再会!

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